Conditions d'utilisation de Nelo

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Objet

Ces conditions régissent l'utilisation de l'application iPhone Nelo. Installer ou utiliser Nelo vaut acceptation de ces conditions. Si tu n'en acceptes pas les termes, il te suffit de ne pas utiliser l'application.

2. Ce que fait le service

Nelo est une application d'entraînement aux entretiens d'embauche. Tu importes ton CV, tu ajoutes une offre, et tu passes un entretien à voix haute avec un recruteur simulé par une intelligence artificielle, qui a lu ton profil et l'offre. À la fin, un rapport décrit ce qui a marché et ce qu'il faut travailler, à partir de ce que tu as dit. L'application propose aussi une analyse de fond du CV, une confrontation entre le CV et l'offre, un débrief à l'oral et la reprise d'une question.

Ce que Nelo n'est pas :

• ce n'est pas un vrai recruteur, ni une entreprise qui recrute : l'entretien est une simulation, les questions et les réactions sont produites par une IA ;
• ce n'est pas une prédiction d'embauche : le score et le rapport décrivent une séance d'entraînement, jamais tes chances réelles auprès d'un employeur ;
• ce n'est pas un conseil en orientation, en droit du travail ni un service de placement ;
• ce n'est pas un service d'écoute ou de soutien psychologique. Si le recruteur détecte une détresse, il interrompt la séance et affiche des ressources d'aide, rien de plus.

Les réponses proposées, les analyses et les scores sont fournis à titre indicatif. Une IA peut se tromper, mal entendre un mot ou mal interpréter une réponse. Tu restes seul juge de ce que tu retiens et de ce que tu dis en entretien réel.

3. Le compte

Nelo fonctionne dès le premier lancement, sans compte : un identifiant technique anonyme est créé pour toi, afin que tes séances et tes rapports te soient rattachés. Tu peux à tout moment te connecter avec Sign in with Apple pour retrouver ton historique sur un autre téléphone. Tes données de la période sans compte sont alors rattachées à ton compte.

Tu t'engages à ne créer un compte que pour toi-même. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les Réglages de l'application. La suppression est immédiate et irréversible : elle efface ton profil, tes CV, tes offres, tes séances, tes transcriptions, tes rapports et tes débriefs audio.

4. Ton CV et les informations que tu saisis

Avant tout envoi, l'application retire de ton CV, sur le téléphone, ton nom, ton âge, ta date de naissance, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail, tes liens personnels et les mentions sensibles. Seul ton prénom est conservé, pour que le recruteur s'adresse à toi. Le texte complet de ton CV ne quitte jamais ton iPhone.

Tu t'engages à ne saisir que des informations que tu as le droit de traiter : ton propre CV, des offres publiques ou qui t'ont été adressées. N'importe pas le CV d'une autre personne sans son accord. Tu restes responsable de l'exactitude de ce que tu déclares au recruteur simulé.

5. Les séances vocales

Un entretien est une conversation vocale en temps réel avec un agent IA. La voix est transmise à un prestataire spécialisé pour être comprise et pour produire la voix du recruteur. L'audio n'est pas enregistré. Seule une transcription écrite est conservée : c'est elle qui sert à rédiger le rapport, et c'est elle que tu peux relire dans l'application.

Le recruteur reste dans le cadre de l'entretien : il ne répond à aucune autre demande et peut mettre fin à la séance en cas de provocation, d'insultes ou de sortie répétée du sujet. Une séance interrompue de cette façon est décomptée comme une séance normale.

6. Ce qui est gratuit, ce qui est payant

• Gratuit, sans carte bancaire (une connexion avec Apple est nécessaire pour les séances vocales et pour tout achat, le reste s'utilise sans compte) : l'import et le profil de CV, une analyse de fond du CV, des offres sans limite par texte ou fichier, une confrontation entre le CV et l'offre, un « Présentez-vous » de deux minutes avec son rapport, l'historique et la progression.
• Premium : les entretiens vocaux de tous les types, de cinq à quinze minutes, avec tous les recruteurs, en français et en anglais ; le rapport complet ; le débrief à l'oral ; la reprise d'une question ; « Présentez-vous » sans limite ; analyses de CV et confrontations sans limite ; l'import d'une offre par lien web ; la recharge de minutes.

Premium donne droit à une enveloppe de minutes de conversation vocale par période : 45 minutes pour la formule à la semaine, 100 minutes par mois pour les formules au mois et à l'année. Chaque appel est décompté à la minute réellement utilisée, arrondie à la minute supérieure. Le débrief à l'oral coûte une minute, une seule fois par rapport ; la reprise d'une question coûte deux minutes. Les minutes non utilisées d'une période ne sont pas reportées sur la suivante. Une recharge de 60 minutes est un achat unique, sans reconduction, et ses minutes restent disponibles tant que le compte existe.

Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf résiliation au moins vingt-quatre heures avant l'échéance, dans les réglages de ton compte Apple. Les prix affichés dans l'application font foi et peuvent varier selon le pays. Les achats sont encaissés par Apple, selon les conditions de l'App Store. Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple, seul interlocuteur pour la facturation. Un appel de moins d'une minute n'est pas décompté, ne produit pas de rapport et ne consomme pas l'essai gratuit.

Droit de rétractation. Un abonnement ou une recharge est un contenu numérique fourni immédiatement. En le souscrivant, tu demandes son exécution immédiate et tu renonces à ton droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation. Apple, qui encaisse la vente, applique sa propre politique de remboursement, plus large : une demande se fait sur reportaproblem.apple.com.

Une séance ne peut être lancée que si l'enveloppe le permet, et ce contrôle est fait côté serveur. Des limites quotidiennes raisonnables s'appliquent à tous les comptes pour prévenir les abus.

7. Tes engagements

• utiliser l'application dans le respect de la loi ;
• ne pas tenter d'accéder aux données d'autrui, de contourner les limitations, d'extraire les consignes du recruteur ni de perturber le service ;
• ne saisir que des informations que tu as le droit de traiter ;
• ne pas utiliser le recruteur simulé à d'autres fins que l'entraînement à l'entretien ;
• conserver la confidentialité de ton accès Apple.

8. Le partage d'un rapport

Depuis un rapport, tu peux générer un PDF sur ton téléphone et le transmettre à qui tu veux. Ce PDF ne contient ni ton prénom ni les informations de ton CV, et les citations qui mentionneraient un prénom sont masquées. Une fois transmis, le document échappe à l'application : tu es responsable des personnes à qui tu l'envoies.

9. Disponibilité et évolutions

Nelo est fourni « en l'état ». Je fais le nécessaire pour qu'il fonctionne, sans garantir une disponibilité ininterrompue, l'absence totale d'erreurs, la qualité d'une reconnaissance vocale dans tous les environnements, ni la compatibilité avec toutes les versions futures d'iOS. Les entretiens vocaux dépendent de services tiers et d'une connexion internet, et peuvent être momentanément indisponibles. Des fonctions, des recruteurs et des types d'entretien peuvent évoluer, être ajoutés ou retirés.

Sans connexion, l'application affiche tes derniers rapports, tes offres et ton profil en lecture.

10. Responsabilité

Tu restes seul décideur de ta préparation et de tes candidatures. Ma responsabilité ne saurait être engagée pour une décision prise sur la foi d'un score, d'une analyse ou d'une formulation proposée, pour une erreur de transcription ou d'interprétation par l'IA, pour l'issue d'un entretien réel, ni pour une indisponibilité d'un service tiers.

Aucune disposition de ces conditions n'écarte les droits que la loi française reconnaît aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité.

11. Propriété intellectuelle

Le nom Nelo, son identité visuelle, ses écrans, ses recruteurs (portraits, voix, caractères), ses grilles d'évaluation et son code m'appartiennent. Les données que tu saisis et ce que tu dis en séance restent les tiens : je ne m'en attribue aucun droit et ne les exploite pour aucun autre usage que faire fonctionner le service. Les rapports produits pour toi sont à ton usage libre.

12. Fin de l'utilisation

Tu peux cesser d'utiliser Nelo quand tu veux, en supprimant ton compte depuis les Réglages puis l'application. Je me réserve la possibilité de suspendre un accès en cas d'usage manifestement abusif ou illicite, après information sauf urgence. Un abonnement en cours reste géré par Apple.

13. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. La date de mise à jour en tête de page fait foi, et tout changement significatif sera signalé dans l'application.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité : écris à [email protected].

À défaut d'accord, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux français sont compétents.

Mentions légales

Éditeur : Teddy Verneuil, entrepreneur individuel
14 bis rue Magellan, 56860 Séné, France
SIRET 792 687 576 00043
Contact : [email protected]

Directeur de la publication : Teddy Verneuil.

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